광주은행 고객센터 상담사 연결 전화번호 운영시간 홈페이지 바로가기

광주은행 고객센터 전화번호 1588-3388, 1600-4000 두가지가 있습니다. 평일 09:00~18:00 상담원 연결 방법과 ARS 단축번호, 쉬운말서비스(1661-3633), 시각장애인 전용(1644-7766), 해외 이용 방법까지. KJ카드 헬프센터는 365일 24시간 운영됩니다.

광주은행 대표 고객센터 전화번호

광주은행의 대표 고객센터 번호는 두 가지가 있으며, 두 번호 모두 동일한 상담 서비스를 제공합니다.

구분	전화번호	비고
대표전화 1	1588-3388	유료 (전국)
대표전화 2	1600-4000	유료 (전국)

두 번호 중 어느 것을 사용해도 무방하며, 예금, 적금, 대출, 카드, 인터넷뱅킹, 사고 신고 등 모든 은행 업무 상담이 가능합니다. 전화 연결 시 자동응답시스템(ARS)을 거쳐 원하는 상담 분야를 선택하면 담당 상담원과 연결됩니다.

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목적별 전용 상담 번호

광주은행은 고객의 특성과 상담 목적에 따라 전용 번호를 운영하고 있습니다.

특수 목적별 전화번호

서비스 구분	전화번호	운영 시간	대상/용도
쉬운말서비스 (어르신 전용)	1661-3633	평일 09:00~18:00	고령 고객을 위한 쉬운 용어 상담
시각장애인 전용	1644-7766	평일 09:00~18:00	시각장애 고객 전용 상담
KJ카드 헬프센터	1577-3650	365일 24시간	카드 분실, 긴급 차단, 해외 사용 등
해외전화	+82-62-239-5000	평일 09:00~18:00	해외 체류 중 상담
TM센터	1644-0701	평일 09:00~18:00	개인신용대출 상담
TM센터	1899-9600	평일 09:00~18:00	카드론, 교차상품 판매

주요 특징

• 쉬운말서비스: 어르신들이 이해하기 쉬운 용어로 상담을 진행하며, 복잡한 금융 용어를 풀어서 설명해드립니다.
• 시각장애인 전용: 시각장애 고객의 특성을 고려한 맞춤형 상담 서비스를 제공합니다.
• KJ카드 헬프센터: 유일하게 365일 24시간 운영되어 긴급 상황에 대응할 수 있습니다.

상담원 연결 가능 시간

광주은행 고객센터 상담원 연결 시간은 다음과 같습니다.

구분	운영 시간	휴무일
평일	09:00 ~ 18:00	공휴일 제외
토요일	휴무	–
일요일	휴무	–
공휴일	휴무	–

상담 시 유의사항

1. 운영시간 엄수: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 상담원 연결이 가능합니다. 이외 시간에는 ARS 자동응답만 이용할 수 있습니다.
2. 사전 준비: 상담 전 계좌번호, 주민등록번호 앞자리 등 본인 확인에 필요한 정보를 미리 준비하세요.
3. 보안 주의: 정식 상담원은 비밀번호 전체를 묻지 않습니다. 전체 비밀번호 입력 요청 시 보이스피싱을 의심해야 합니다.

야간 및 주말 긴급 상황

• 카드 분실/도난: KJ카드 헬프센터 1577-3650 (24시간 운영)
• 기타 긴급 상황: 인터넷뱅킹 또는 모바일 앱 ‘광주 와뱅크’의 채팅상담 이용 가능

해외에서 연결하는 방법

해외 체류 중 광주은행 고객센터가 필요한 경우 다음 번호를 이용하세요.

+82-62-239-5000

• 운영시간: 한국 시간 기준 평일 09:00 ~ 18:00
• 요금: 국제전화 요금 발생 (체류 국가 및 통신사에 따라 상이)
• 주의사항: 한국 시간대를 확인하여 운영시간 내에 전화해야 상담원 연결이 가능합니다.

해외 이용 팁

1. 시차 계산: 한국과 시차를 정확히 계산하여 평일 09:00~18:00 (한국 시간)에 전화하세요.
2. 인터넷뱅킹 활용: 긴급하지 않은 업무는 인터넷뱅킹이나 모바일 앱을 통해 처리하면 국제전화 요금을 절약할 수 있습니다.
3. 카드 긴급 상황: 해외에서 카드 분실 시 KJ카드 헬프센터(1577-3650) 앞에 국제전화 코드를 붙여 사용하세요.