두낫콜은 금융회사로부터 오는 영업 목적의 광고성 전화와 문자를 사전에 차단할 수 있는 무료 서비스입니다. 은행, 보험, 카드사 등 12개 금융업권이 공동으로 운영하며, 한 번의 신청으로 원하는 금융회사 전체 또는 일부를 선택해 수신거부를 등록할 수 있습니다. 두낫콜 신청 방법과 해제(철회) 방법, 그리고 이용 시 꼭 알아야 할 주의사항까지 알아볼게요.
두낫콜이란? 금융 마케팅 차단 서비스
두낫콜(Do Not Call)은 고객이 원하지 않는 금융회사의 영업 목적 광고성 전화와 문자를 차단하는 연락중지청구시스템입니다.
2014년 9월부터 12개 금융업권이 공동으로 구축하여 운영 중이며, 별도 비용 없이 누구나 무료로 이용할 수 있습니다.
두낫콜, 두 가지 종류가 있습니다
두낫콜은 이름이 같지만 운영 주체와 대상이 다른 두 가지 시스템이 존재합니다. 목적에 맞게 올바른 사이트에 접속해야 합니다.
| 구분 | 금융권 두낫콜 | 공정위 두낫콜 |
|---|---|---|
| 운영 주체 | 12개 금융업권 공동 | 공정거래위원회 (한국소비자원 위탁) |
| 차단 대상 | 은행, 보험, 카드사 등 금융회사 | 전화권유판매 사업자 |
| 홈페이지 | donotcall.or.kr | donotcall.go.kr |
| 유효 기간 | 5년 (자동 만료) | 즉시 적용, 철회 전까지 유효 |
이 글에서는 금융회사 마케팅 차단을 위한 금융권 두낫콜(donotcall.or.kr) 기준으로 안내합니다.
두낫콜 신청(등록) 방법
두낫콜 등록은 홈페이지에서 휴대폰 본인인증만 거치면 5분 이내에 완료됩니다.
전체 금융회사를 한 번에 차단하거나, 특정 업권만 선택해서 등록하는 방법 모두 가능합니다.
두낫콜 전체 일괄 등록 방법
- 금융권 두낫콜 홈페이지(donotcall.or.kr) 또는 모바일 사이트 접속
- 메인 화면의 “두낫콜 등록” 버튼 클릭
- 이용약관, 개인정보 수집·이용·제공, 개인정보처리방침에 “동의합니다” 체크
- 휴대폰 본인인증 완료
- 하단의 “전체업권 일괄등록” 버튼 클릭
- 업권 버튼 색깔이 모두 진한 회색으로 변경되면 등록 완료
두낫콜 선택 등록 방법 (원하는 회사만)
특정 금융회사만 선택해서 등록하고 싶다면 아래 방법을 따릅니다.
- 본인인증 완료 후, 차단하려는 금융회사가 속한 업권 버튼 클릭
- 목록에서 수신거부할 금융회사 선택
- 등록 유형 선택: 전화만 / 문자만 / 전화·문자 모두
- 하단의 “신청” 버튼 클릭
- 추가 업권 등록이 필요하면 위 과정 반복
신청 내역은 각 협회를 통해 해당 금융회사로 전달되며, 실제 반영까지 최대 2주가 소요될 수 있습니다.
두낫콜 해제(철회) 방법
두낫콜 철회는 등록 절차와 거의 동일합니다. 다시 금융회사의 안내를 받고 싶을 때 신청하면 됩니다.
철회 역시 최대 2주 이내에 해당 금융회사 시스템에 반영됩니다.
두낫콜 전체 일괄 철회 방법
- 두낫콜 홈페이지 메인에서 “두낫콜 철회” 메뉴 클릭
- 약관 동의 후 휴대폰 본인인증 완료
- 하단의 “전체업권 일괄철회” 버튼 클릭
두낫콜 선택 철회 방법 (특정 회사만)
- 본인인증 완료 후, 철회할 금융회사가 속한 업권의 “상세보기” 클릭
- 특정 금융회사의 “철회신청” 클릭 → 해당 기관 수신거부 철회 완료
- 여러 회사를 동시에 철회하려면 다수 선택 후 “일괄 철회 신청” 클릭
- 다른 업권 추가 철회 시 위 과정 반복
두낫콜 이용 시 꼭 알아야 할 주의사항
두낫콜을 신청했더라도 모든 전화와 문자가 차단되는 것은 아닙니다. 아래 내용을 꼭 확인하세요.
두낫콜 적용 범위와 예외
- 차단되는 것: 본인인증에 사용한 휴대전화 번호로 오는 금융회사의 영업 목적 광고성 전화·문자
- 차단되지 않는 것: 계약 유지, 연체 안내 등 마케팅 목적 외 필수 연락
- 유효 기간: 등록일로부터 5년 (2022년 6월 30일 이전 등록분은 2년)
- 재등록 필요: 휴대전화 번호가 변경된 경우 새 번호로 재등록 필요
- 반영 기간: 신청·철회 후 금융사 시스템 반영까지 최대 2주 소요
두낫콜 등록 후에도 마케팅 연락이 오는 경우
두낫콜에 등록 후 직접 금융회사 영업점이나 고객센터를 통해 마케팅 동의를 별도로 한 경우에는 연락이 다시 올 수 있습니다.
2주가 지나도 마케팅 연락이 계속 온다면 02-3705-5000으로 문의하거나 해당 금융회사에 직접 연락하시기 바랍니다.
방문 전 체크리스트
| 항목 | 확인 |
|---|---|
| 본인 명의 휴대폰 준비 | ✅ |
| 금융권 두낫콜(donotcall.or.kr) 접속 여부 확인 | ✅ |
| 전체 차단인지 선택 차단인지 결정 | ✅ |
| 등록 유효 기간(5년) 만료 여부 확인 | ✅ |
| 번호 변경 시 재등록 필요 여부 확인 | ✅ |
자주 묻는 질문
두낫콜 신청하면 바로 효과가 있나요?
신청 즉시 시스템에 등록은 되지만, 실제 금융회사 전산에 반영되기까지 최대 2주가 소요됩니다. 2주가 지난 후에도 마케팅 연락이 온다면 해당 금융회사에 직접 문의하시기 바랍니다.
두낫콜은 유효기간이 있나요?
네, 금융권 두낫콜은 등록일로부터 5년간 유효합니다. 단, 2022년 6월 30일 이전에 등록한 경우에는 2년간 유효하며 기간 만료 후에는 자동으로 철회됩니다. 재등록이 필요한 경우 같은 방법으로 다시 신청하면 됩니다.
두낫콜을 등록하면 모든 전화와 문자가 차단되나요?
아닙니다. 두낫콜은 금융회사의 영업 목적 광고성 전화와 문자만 차단합니다. 계약 유지, 연체 안내, 대출 만기 안내 등 마케팅 목적 외의 필수 연락은 차단 대상이 아닙니다.
두낫콜 등록 후 휴대폰 번호가 바뀌면 어떻게 하나요?
두낫콜은 본인인증 시 사용한 휴대전화 번호를 기준으로 차단이 적용됩니다. 번호가 변경된 경우 새 번호로 다시 등록해야 하며, 기존 번호로 등록된 내역은 자동으로 승계되지 않습니다.
공정위 두낫콜과 금융권 두낫콜의 차이는 무엇인가요?
공정위 두낫콜(donotcall.go.kr)은 공정거래위원회가 운영하며 전화권유판매 사업자를 대상으로 합니다. 금융권 두낫콜(donotcall.or.kr)은 은행, 보험, 카드사 등 12개 금융업권이 공동으로 운영하는 시스템입니다. 금융회사의 마케팅 연락을 차단하려면 금융권 두낫콜을 이용해야 합니다.
숏팍이의 머니팁 정리
두낫콜은 무료로 이용할 수 있는 금융 마케팅 차단 서비스로, 한 번의 신청으로 원하는 금융회사의 광고성 전화와 문자를 효과적으로 차단할 수 있습니다.
다만, 신청 후 최대 2주의 반영 기간이 필요하고, 유효기간이 5년이라는 점을 기억해두셔야 합니다.
- 금융회사 마케팅 차단 → 금융권 두낫콜 (donotcall.or.kr)
- 전화권유판매 사업자 차단 → 공정위 두낫콜 (donotcall.go.kr)
- 등록 유효기간: 5년 (만료 시 재등록 필요)
- 실제 반영까지 최대 2주 소요
- 이용 문의: 02-3705-5000
마케팅 연락이 불편하다면 지금 바로 두낫콜 등록을 신청해보시기 바랍니다.