악사 AXA 다이렉트 고객센터는 보험료 상담 1566-3514, 사고접수 및 긴급출동 1566-1566으로 운영됩니다. 상담원 연결은 평일 오전 8시 30분부터 가능하며, 자동차보험 사고접수는 24시간 연중무휴로 대응합니다. 마일리지 특약 최대 49% 할인부터 커넥티드카 안전운전 특약 할인까지 확인해보세요.
AXA 다이렉트 고객센터 전화번호
AXA 다이렉트는 상담 목적에 따라 전화번호가 구분되어 있습니다. 정확한 번호로 연락하시면 빠르게 상담을 받으실 수 있습니다.
보험료 상담 및 가입 문의
전화번호: 1566-3514
신규 가입을 원하시거나 보험료 견적이 필요하신 경우 이 번호로 연락하시면 됩니다. AXA 다이렉트 상담원이 맞춤형 할인 혜택과 보험료를 안내해드립니다.
종합 고객센터 (사고접수, 긴급출동, 일반문의)
전화번호: 1566-1566
사고 접수, 긴급출동 요청, 계약 조회 및 변경, 보험금 청구 등 모든 업무를 처리할 수 있는 통합 고객센터입니다. 해외에서 연락이 필요한 경우 +82-31-8002-8000으로 연결하시면 됩니다.
모바일 앱 관련 문의
전화번호: 1566-9635
AXA 손해보험 공식 앱 사용 중 문제가 발생하거나 모바일 서비스 이용에 어려움이 있을 때 연락하는 번호입니다.
상담원 연결 방법 및 ARS 안내
1566-1566으로 전화하시면 자동응답시스템(ARS)이 연결됩니다. 상황에 맞는 번호를 선택하시면 해당 상담원과 바로 연결됩니다.
ARS 메뉴 안내:
- [1번]: 자동차 사고접수 및 보상 관련 문의
- [2번]: 긴급출동 서비스 (배터리 방전, 타이어 펑크 등)
- [3번]: 계약조회 및 변경, 보험금 청구
- [4번]: 신규 가입 및 보험료 문의
평일 오전 10시부터 오후 3시 사이에는 전화 문의가 집중되어 대기시간이 길어질 수 있습니다. 가능하다면 이 시간대를 피해 연락하시는 것을 권장합니다.
고객센터 운영시간
AXA 다이렉트 고객센터는 업무 유형에 따라 운영시간이 다릅니다.
| 구분 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 상담 (평일) | 오전 8:30 ~ 오후 7:00 | 수요일은 오후 6시까지 |
| 일반 상담 (토요일) | 오전 9:00 ~ 오후 4:00 | – |
| 일반 상담 (일요일/공휴일) | 휴무 | – |
| 사고접수 및 긴급출동 | 365일 24시간 | 연중무휴 |
| 모바일 앱 문의 | 평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 | 주말/공휴일 제외 |
일반 보험 업무는 평일과 토요일에만 가능하지만, 사고 접수와 긴급출동 서비스는 새벽이나 휴일에도 언제든지 이용할 수 있습니다.
사고접수 및 긴급출동 서비스
사고 발생 시 대처 방법
자동차 사고가 발생하면 당황하지 마시고 다음 순서대로 조치하시기 바랍니다.
- 안전 확보: 즉시 차량을 정차하고 2차 사고 예방을 위해 안전삼각대를 설치합니다.
- 부상자 확인: 부상자가 있다면 119에 먼저 연락하여 응급조치를 받습니다.
- 사고 현장 촬영: 스마트폰으로 차량 위치, 파손 부위, 블랙박스 영상을 확보합니다.
- 보험사 연락: 1566-1566으로 전화하여 [1번] 사고접수를 선택합니다.
AXA 손해보험 공식 모바일 앱이나 웹사이트(https://m.axa.co.kr)를 통해서도 사고접수가 가능합니다. 앱에서는 사진을 바로 첨부할 수 있어 더욱 편리합니다.
긴급출동 서비스
배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족 등 긴급상황이 발생했을 때는 1566-1566으로 전화 후 [2번] 긴급출동을 선택하시면 됩니다. 전국 어디서나 24시간 출동 서비스가 제공되며, 보험 약관에 따라 무료 또는 할인된 요금으로 이용할 수 있습니다.
AXA 다이렉트 자동차보험 할인 혜택
AXA 다이렉트는 다양한 할인 특약을 통해 보험료를 절감할 수 있습니다. 주요 할인 혜택은 다음과 같습니다.
| 특약명 | 할인율 | 조건 |
|---|---|---|
| 마일리지 특약 | 최대 49.0% | 전기/수소/하이브리드 차량, 2천km 개인용 후할인 |
| 커넥티드카 안전운전특약 | 최대 23% | 안전운전점수 80점 이상, 90일 이내 500km 주행 |
| 티맵 안전운전 할인특약 | 최대 15% | 안전운전점수 80점 이상, 6개월 이내 500km 주행 |
| 3049 특약 | 평균 14.9% | 만 30~49세 기명1인 또는 부부한정 |
| 3년 무사고 | 최대 12.2% | 3년간 무사고 운전자 |
| 인터넷 가입 | 평균 9.4% | 온라인 가입 시 자동 적용 |
| 블랙박스 특약 | 최대 5.9% | 3년 이내 차량 5.9%, 3년 초과 1.4% |
특약을 두 가지 동시에 가입하면 추가로 9.9% 할인이 적용됩니다. 예를 들어 마일리지 선할인 특약과 커넥티드카 할인특약을 함께 가입하면 각각의 할인율에 9.9%가 더해집니다.
AXA 다이렉트 고객센터는 몇 시까지 운영하나요?
일반 상담은 평일 오전 8시 30분부터 오후 7시까지 가능합니다. 단, 수요일은 오후 6시에 종료되니 주의하시기 바랍니다. 토요일은 오전 9시부터 오후 4시까지 운영되며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 사고접수와 긴급출동은 365일 24시간 이용할 수 있습니다
보험료 상담과 사고접수 번호가 다른가요?
네, 용도에 따라 번호가 구분됩니다. 보험료 상담 및 가입 문의는 1566-3514로, 사고접수와 긴급출동, 계약 변경 등은 1566-1566으로 연락하시면 됩니다. 잘못된 번호로 연락하셔도 안내를 받을 수 있지만, 처음부터 정확한 번호로 연락하시는 것이 빠릅니다.