예별손해보험 고객센터 전화번호 상담원 연결 문의 방법

예별손해보험 고객센터 전화번호는 1588-5959로 365일 24시간 운영됩니다. 상담사 연결은 평일 09시~18시에 가능하며 토요일 일요일 주말에는 휴무인데요. ARS 번호 안내부터 자동차사고 접수, 보험금 청구, 증명서 발급까지 각 서비스별 연결 방법을 이 글에서 확인하세요.

예별손해보험이란?

예별손해보험은 2025년 금융위원회의 의결에 따라 MG손해보험의 보험계약과 자산이 이전되며 설립된 보험사입니다. 금융위원회는 2025년 9월 3일 정례회의에서 MG손해보험에 대한 계약이전 결정 및 영업정지 처분을 의결하였고, 그 결과 기존 MG손보의 모든 보험계약이 예별손해보험으로 이전되었습니다.

기존 MG손보 가입자분들은 별도로 계약 내용을 변경하거나 재가입할 필요가 없으며, 보험계약자는 계약 조건 변경 없이 동일한 내용으로 보장을 받을 수 있습니다.

👉 예별손해보험 고객센터

예별손해보험 고객센터 전화번호

예별손해보험의 고객콜센터 대표 전화번호는 1588-5959입니다. 해당 번호는 365일 24시간 운영되지만, 실제 상담사와 직접 통화할 수 있는 시간은 서비스 종류에 따라 다르게 운영되므로 아래 내용을 꼭 확인하시기 바랍니다.

구분	전화번호	운영시간
고객콜센터	1588-5959	365일 24시간 (ARS 기준)
상담사 연결	1588-5959	평일 09:00~18:00
자동차사고 접수 및 긴급출동	1588-5959	24시간 365일

👉 예별손해보험 고객센터

ARS 메뉴 안내

예별손해보험 고객콜센터(1588-5959)에 전화하면 누르는 방식의 ARS와 디지털 ARS를 통해 원하는 서비스로 바로 연결할 수 있습니다. 상황에 맞는 번호를 미리 파악해 두면 대기 시간 없이 빠르게 처리할 수 있습니다.

1번 – 자동차 고장 긴급출동 서비스

자동차 고장으로 긴급출동이 필요한 경우 [1번] 을 누르면 24시간 언제든 연결됩니다.

2번 – 자동차보험 사고접수

교통사고가 발생한 경우 [2번] 을 선택하면 사고접수 담당자와 24시간 연결할 수 있습니다.

3번 – 질병·상해·운전자보험 보험료 납입 및 계약 관련 문의

보험료 납입이나 계약 관련 문의는 [3번] 을 선택합니다. 세부 메뉴는 아래와 같습니다.

• [1] 보험료 납입 가상계좌 문자안내 서비스
• [2] 보험료 납입문의
• [3] 중도·만기·해지환급금 관련문의
• [4] 계약내용 및 기타문의 상담사 연결

4번 – 보험금 청구 관련 문의

보험금 청구가 필요한 경우 [4번] 을 선택하면 됩니다. 세부 메뉴는 아래와 같습니다.

• [1] 보험금 청구서류 문자안내
• [2] 보험금 청구서류 제출을 위한 팩스번호 문자안내
• [3] 보험금 청구서 팩스발급
• [4] 상조보험 서비스 요청
• [5] 보험금 청구관련 상담사 연결

5번 – 자동차보험 계약 조회·변경·해지 및 발급 문의

자동차보험 계약을 변경하거나 해지하려면 [5번] 을 선택합니다.

• [1] ARS를 통한 단기운전자특약 신청·취소
• [2] 자동차보험 해지 안내서류 문자발송
• [3] 자동차보험 증명서 발급 신청
• [4] 계약조회 및 변경 담보문의 상담사 연결

6번 – 보험계약대출 관련 문의

보험계약대출이 필요한 경우 [6번] 을 선택하면 관련 안내를 받을 수 있습니다. 단, 상담 및 신청은 평일 09:00~18:00에만 가능하며, 신청 마감 시간은 16:00입니다.

7번 – ARS 증명서 셀프 발급 서비스

상담사 연결 없이 각종 증명서를 직접 발급받을 수 있는 메뉴입니다.

• [1] 장기보험 증권 발급
• [2] 자동차보험 증권 발급
• [3] 자동차보험 가입증명서 발급
• [4] 보험료 납입증명서 발급
• [5] 병원 및 정비공장 거래처별 지급내역서 발급
• [6] ARS 이용요금 안내
• [7] 소득공제 납입증명서
• [8] 실손의료비 보험금 지급내역서 증명서 발급

8번 – 빠르고 간편한 ARS 서비스

자주 사용하는 서비스를 빠르게 이용할 수 있는 메뉴입니다.

• [1] 보험료 납입 가상계좌 문자안내 서비스
• [2] 보험금 청구서류 문자안내 서비스
• [3] 보험금 청구서 팩스발급 서비스
• [4] 보험료 납입 문의
• [5] 보험계약대출 관련문의
• [6] 상조보험 서비스 요청

고객콜센터 이용안내 및 유의사항

예별손해보험 고객센터를 이용하기 전에 아래 이용 조건과 주의사항을 미리 확인해 두면 헛걸음 없이 원하는 상담을 받을 수 있습니다.

상담 가능 시간

서비스 종류	이용 가능 시간
자동차사고 접수 및 긴급출동	24시간 365일
ARS 단기운전자범위 확대	365일 09:00~22:00
보험계약대출 상담	평일 09:00~18:00 (신청마감 16:00)
상해·질병·화재·자동차보험 상담	평일 09:00~18:00
상해·질병·화재보험 제지급 상담	평일 09:00~16:00
보험료 납입 관련 상담	평일 09:00~17:00

이용 요금 안내

일반전화로 연결할 경우 시내전화 요금이 부과되며, 시외전화 추가비용은 예별손해보험이 부담합니다. 인터넷전화나 휴대전화는 이용자의 요금제에 따라 요금이 부과됩니다.

또한 고객센터 이용 시 통화 내용은 음성 녹음되며, 서비스 내용에 따라 고객번호, 주소, 전화번호 등 일부 정보 확인이 필요할 수 있습니다.