우리투자증권 고객센터 전화번호는 1588-1000이며, 연금·IRP 전용 문의는 별도 번호인 1644-1744로 운영됩니다. 상담원 직접 연결은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 가능하고, ARS 자동응답은 서비스 항목에 따라 운영 시간이 다르게 적용됩니다. 국내주식, 해외주식, 펀드, CMA, 예·적금, 신용 대출, 은행이체 등 업무별로 ARS 코드가 구분되어 있어, 미리 코드를 확인해두면 상담 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 영업점 방문이 필요한 경우에는 입출금 업무 기준 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영되므로, 방문 전 시간을 확인해두는 것이 좋습니다. 이 글에서는 우리투자증권 고객센터 이용 방법과 ARS 메뉴 구성, 영업점 업무시간까지 자세히 알아볼게요.
우리투자증권 고객센터 전화번호와 상담원 연결 시간
우리투자증권 고객센터는 업무 유형에 따라 전화번호가 구분되어 있습니다. 주식·금융상품·CMA 관련 문의라면 1588-1000으로, 연금 및 IRP 전용 상담이 필요하다면 1644-1744로 별도 연결해야 합니다.
상담원 직접 연결(0번)을 누르면 아래 시간 내에서 실시간 응대가 가능하며, 시간 외에는 ARS 자동응답만 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 상담원 연결 시간 |
|---|---|---|
| 일반 상담 (주식·금융상품·CMA 등) | 1588-1000 | 평일 08:00~18:00 |
| 대체거래소 주문 상담 | 1588-1000 | 평일 18:00~20:00 |
| 연금·IRP 상담원 연결 | 1644-1744 | 평일 08:00~18:00 |
| 사고신고 / 분실신고 | 1588-1000 → 6-1 | 24시간 365일 |
| 해외 (유료) | 82-2-6260-0500 | 평일 08:00~18:00 |
토요일·일요일·공휴일에는 상담원 연결이 되지 않으므로, 업무상 긴급한 문의는 반드시 평일 오전 8시 이후에 연락하는 것이 좋습니다.
우리투자증권 고객센터 ARS 메뉴 구성 (1588-1000)
전화 연결 후 ARS 메뉴에서 원하는 번호를 누르면 해당 서비스로 바로 이동됩니다. 메뉴 구성과 서비스 운영 시간은 아래와 같습니다. 상위 메뉴로 돌아가려면 #(우물정), 다시 듣기는 *(별표), 상담원 연결은 0(영번)을 누르면 됩니다.
| ARS 코드 | 서비스 내용 | 서비스 시간 |
|---|---|---|
| 1-1 | 국내주식 체결내역 조회 | 02:00~23:00 (미체결 09:00~20:00) |
| 1-2 | 거래내역 조회 | 07:00~23:00 |
| 1-3 | 예수금 잔고 | 07:00~23:00 |
| 2 | 신용·대출잔고 조회 (융자금액, 신용잔고, 담보유지비율, 만기일 안내) | 02:00~23:00 |
| 3 | 은행이체 (당사간 대체·제휴은행 입금·출금·잔액조회) | 07:00~23:30 |
| 5-2 / 5-3 | 펀드 매도·취소 주문 | 09:00~17:00 (영업일) |
| 5-4 | 펀드 잔고 및 매매내역 조회 | 09:00~23:00 |
| 6-1 | 분실신고 | 24시간 365일 |
| 6-2 | ARS 서비스 | 07:00~23:00 (영업일) |
| 8-1 | 해외주식 문의 | 08:00~16:30 (※ 야간주문 02-6373-1854) |
| 0 | 상담원 연결 (일반) | 08:00~18:00 / 대체거래소 18:00~20:00 |
해외주식 야간 주문 관련 긴급 문의는 02-6373-1854로 별도 연락해야 합니다. 일반 ARS와 운영 시간이 다르므로 주의가 필요합니다.
우리투자증권 고객센터 연금·IRP ARS 메뉴 (1644-1744)
연금 및 IRP 전용 번호인 1644-1744는 별도의 ARS 메뉴 체계를 갖추고 있습니다. 납입한도 조회부터 디폴트옵션 지정 방법 안내까지 연금 관련 주요 업무를 자동응답으로 처리할 수 있습니다.
| ARS 코드 | 서비스 내용 | 서비스 시간 |
|---|---|---|
| 1-1 | 연금·IRP 납입한도 조회 | 09:00~23:00 (거래내역 02:00~23:00) |
| 1-2 | 연금·IRP 잔고 및 거래내역 | 09:00~23:00 |
| 2 | 연금수령 가능일 안내 | 09:00~23:00 |
| 3-1 ~ 3-7 | 모바일앱·홈페이지 이용방법 안내 (계좌개설, 증명서 발급, 납입한도 변경, IRP 납입한도, 과세제외, 연금 입금·가져오기, 디폴트옵션 지정) | 24시간 365일 |
| 0 | 상담원 연결 | 평일 08:00~18:00 |
모바일앱·홈페이지 이용 방법 안내(3번 메뉴)는 24시간 365일 이용 가능하므로, 야간이나 주말에도 기본적인 이용 방법은 확인할 수 있습니다.
우리투자증권 영업점 업무시간 안내
전화 상담 외에 영업점을 직접 방문해야 하는 경우에는 아래 업무시간을 사전에 확인하고 방문하는 것이 좋습니다. 공휴일에는 모든 업무가 휴무입니다.
| 업무 항목 | 평일 | 공휴일 |
|---|---|---|
| 영업점 업무 개시·마감 | 09:00~16:00 | 휴무 |
| 영업점 입금 | 09:00~16:00 | 휴무 |
| 영업점 출금 | 09:00~16:00 | 휴무 |
영업점 입출금 업무는 오후 4시까지만 처리되므로, 오후 늦게 방문하면 당일 처리가 어려울 수 있습니다. 특히 이체나 출금이 목적이라면 오전 중에 방문하는 편이 안전합니다.
우리투자증권 고객센터 이용 시 참고사항
고객센터 이용 시 알아두면 유용한 내용 몇 가지를 정리했습니다. 특히 처음 전화하는 경우에는 ARS 메뉴가 익숙하지 않아 시간이 걸릴 수 있으므로, 미리 코드를 확인해두는 것을 권장합니다.
- 상담원 연결은 0번: 어떤 메뉴에서든 0번을 누르면 상담원 연결로 이동됩니다.
- 다시 듣기: *(별표)를 누르면 현재 메뉴를 반복 안내합니다.
- 상위 메뉴 이동: #(우물정)을 누르면 이전 메뉴로 돌아갑니다.
- 분실·사고 신고: 6-1번 메뉴는 24시간 365일 운영되므로, 카드·계좌 분실 시 즉시 신고 가능합니다.
- 해외 거주 고객: 국제전화 82-2-6260-0500으로 연락하면 됩니다 (유료).
우리투자증권 홈페이지(wooriib.com)에서도 온라인 문의, 자주 묻는 질문(FAQ), 챗봇 서비스를 통해 비전화 방식으로도 상담을 신청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
우리투자증권 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
국내주식·금융상품·CMA 등 일반 상담은 1588-1000으로 연락하면 됩니다. 연금 및 IRP 전용 문의는 별도 번호인 1644-1744를 이용해야 합니다. 해외 거주 고객은 유료 국제전화 82-2-6260-0500으로 연락할 수 있습니다.
우리투자증권 상담원과 직접 통화할 수 있는 시간은 언제인가요?
상담원 직접 연결은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 가능합니다. 대체거래소 주문 관련 상담은 평일 오후 6시부터 8시까지 별도로 운영됩니다. 토요일·일요일·공휴일에는 상담원 연결이 되지 않으며, ARS 자동응답만 일부 이용할 수 있습니다.
우리투자증권 분실신고는 24시간 가능한가요?
네, 분실신고는 1588-1000으로 전화 후 ARS 6번 → 1번을 선택하면 24시간 365일 신고할 수 있습니다. 계좌나 카드 분실이 의심되는 경우 즉시 신고하는 것이 좋습니다.
우리투자증권 영업점 방문 가능한 시간은 언제인가요?
영업점 업무시간은 평일 오전 9시부터 오후 4시까지입니다. 입금과 출금 업무 모두 동일하게 오후 4시 마감이며, 공휴일에는 운영하지 않습니다. 오후 4시 이후에는 처리가 불가하므로 방문 전 시간을 꼭 확인하세요.
우리투자증권 연금·IRP 문의는 어떻게 하나요?
연금·IRP 전용 번호 1644-1744로 전화하면 됩니다. ARS를 통해 납입한도 조회, 잔고 확인, 연금수령 가능일 안내 등을 이용할 수 있으며, 상담원 연결은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 가능합니다. 모바일앱·홈페이지 이용 방법 안내 메뉴(3번)는 24시간 이용 가능합니다.
숏팍이의 머니팁 정리
우리투자증권 고객센터는 업무 성격에 따라 전화번호가 나뉩니다. 주식·펀드·CMA 등 일반 금융상품은 1588-1000, 연금·IRP는 1644-1744로 각각 연락하면 됩니다.
상담원 직접 연결은 평일 오전 8시~오후 6시 사이에만 가능하고, 분실신고만 24시간 접수됩니다. ARS 서비스는 서비스별로 운영 시간이 다르기 때문에, 급하게 처리할 업무가 있다면 아래 핵심 정보를 기억해두세요.
- 일반 상담 전화: 1588-1000 (상담원 연결 평일 08:00~18:00)
- 연금·IRP 전화: 1644-1744 (상담원 연결 평일 08:00~18:00)
- 분실·사고 신고: 1588-1000 → 6-1 (24시간 365일)
- 해외주식 야간 주문: 02-6373-1854
- 영업점 방문 업무: 평일 09:00~16:00 (공휴일 휴무)
처음 전화하는 경우에는 ARS 번호 체계가 낯설어 시간이 걸릴 수 있으니, 이 글에 정리된 코드를 미리 메모해두고 이용하면 편리합니다.