KB손해보험 고객센터 전화번호 상담원 연결 운영시간(+주말)

KB손해보험 고객센터 전화번호는 1544-0114로 24시간 365일 사고접수와 보상 업무를 처리합니다. 평일 상담원 연결 방법, 주말 및 공휴일 운영시간, 다이렉트 자동차보험 가입문의 1544-0077, 퇴직연금 1544-9520 등 전문콜센터 안내와 함께 전국 지점 위치 정보도 확인해보시기 바랍니다.

KB손해보험 대표콜센터 전화번호

KB손해보험의 대표콜센터 전화번호는 1544-0114입니다. 이 번호는 계약관리, 사고접수, 보상 업무를 모두 처리할 수 있는 통합 고객센터로, 24시간 365일 운영되어 언제든지 필요할 때 이용할 수 있습니다.

해외에서 이용할 경우 82-1544-0114로 전화하면 됩니다. 국제전화 요금이 부과되므로 이 점을 참고하시기 바랍니다.

보험 가입을 희망하는 경우 별도로 운영되는 1544-0800으로 연락하면 전문 상담원과 연결됩니다. 다만 이 번호는 평일 09:00부터 18:00까지만 운영되므로 시간을 확인하고 이용하시기 바랍니다.

👉 KB손해보험 고객센터

상담원 연결 방법 및 ARS 안내

KB손해보험 고객센터에 전화하면 자동응답시스템(ARS)이 먼저 안내됩니다. 시간대에 따라 제공되는 메뉴가 다르므로 이용 시 참고하시기 바랍니다.

평일 운영시간 (09:00~18:00) ARS 메뉴

평일 정규 운영시간에는 다음과 같은 세부 메뉴를 이용할 수 있습니다.

• [1번] 자동차 사고접수 및 보상담당자 안내
• [2번] 자동차 고장출동 요청
• [3번] 질병/상해/화재 보험금 청구안내
• [4번] 질병/상해/화재보험 상담, 변경, 해지
• [5번] 대출
• [6번] 자동차보험 상담, 변경, 해지
• [7번] 모바일을 통한 고객정보 변경 및 증명서 발급
• [8번] 고객불편 접수 및 ARS 이용요금 안내
• [0번] 상담사 연결
• *[번] 내용 다시듣기
• [#번] 이전단계 돌아가기

상담원과 직접 통화를 원한다면 [0번]을 선택하면 됩니다. 다만 상담원 연결은 평일 09:00부터 18:00까지만 가능하며, 점심시간이나 업무 마감 시간에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

심야/주말/공휴일 ARS 메뉴

평일 업무시간 외 시간대에는 제한된 메뉴로 운영됩니다.

• [1번] 자동차 사고접수
• [2번] 자동차 고장출동 요청
• [3번] 화재 및 배상책임 사고접수
• [5번] 보험계약 관리를 위한 셀프서비스
• [6번] 자동차 단기운전자 특약변경

주말과 공휴일에는 긴급한 사고접수 업무만 가능하며, 일반 상담은 평일 업무시간에 이용해야 합니다.

👉 KB손해보험 고객센터

운영시간 안내 (평일/주말/공휴일)

KB손해보험 고객센터는 업무 유형에 따라 운영시간이 다릅니다. 각 콜센터별 운영시간을 정확히 알고 이용하면 불편함을 줄일 수 있습니다.

구분	전화번호	운영시간	비고
대표콜센터	1544-0114	24시간 365일	사고접수, 보상, 계약관리
보험가입문의	1544-0800	평일 09:00~18:00	일반/장기 보험상품
다이렉트 자동차	1544-0077	평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~15:00	자동차보험 가입
다이렉트 장기/일반	1644-6413	평일 09:00~18:00	장기/일반보험 가입
통신판매 CS센터	1544-0115	평일 09:00~18:00	카드/홈쇼핑 관련
퇴직연금 콜센터	1544-9520	평일 09:00~18:00	퇴직연금 관련
대출 콜센터	1544-9110	평일 09:00~18:00	대출 관련

주말에는 다이렉트 자동차보험 가입문의만 토요일 오전에 가능하며, 다른 업무는 평일에만 운영됩니다. 긴급한 사고접수는 대표콜센터를 통해 주말에도 24시간 가능합니다.

전문콜센터 안내

KB손해보험은 고객의 다양한 필요에 맞춰 전문콜센터를 운영하고 있습니다. 목적에 맞는 전문콜센터를 이용하면 더욱 신속하고 정확한 상담을 받을 수 있습니다.

다이렉트 보험 가입문의

온라인이나 전화를 통해 직접 보험에 가입하려는 경우 다이렉트 전용 번호를 이용하면 됩니다.

• 자동차보험: 1544-0077 (평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~15:00)
• 장기/일반보험: 1644-6413 (평일 09:00~18:00)

다이렉트 자동차보험은 토요일에도 상담이 가능하여 주중에 시간을 내기 어려운 직장인들에게 유용합니다.

장애인 전용 서비스

KB손해보험은 장애인 고객을 위한 별도 상담 채널을 마련하고 있습니다.

• 장애인 전용 콜센터: 02-6715-8697
• 장애인 전용 이메일 상담: cscenter@kbinsure.co.kr
• 언어·청각장애인 문자접수: 010-5563-0114 (자동차 사고접수/고장출동)

음성 통화가 어려운 고객은 이메일이나 문자를 통해 편리하게 상담받을 수 있습니다.

외국인 고객 서비스

외국인 고객을 위한 영어 상담 서비스도 제공됩니다.

• Customer Service for Foreigners: 1544-4357
• 운영시간: 평일 09:00~18:00 (공휴일 제외)

영어로 보험 상담이 필요한 경우 이 번호를 이용하면 됩니다.

KB손해보험 본사 및 지점 위치

전화 상담만으로 해결이 어려운 경우 직접 방문 상담도 가능합니다. KB손해보험 본사는 서울 강남구에 위치하고 있습니다.

KB손해보험 본사

• 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 117 (역삼동, 엘아이지타워)
• 가까운 지하철역: 2호선 강남역, 신논현역

본사 외에도 전국 주요 도시에 지점과 서비스망이 운영되고 있습니다. 가까운 지점을 찾으려면 KB손해보험 공식 홈페이지(www.kbinsure.co.kr)에서 [고객센터] – [위치/연락처안내] – [지점/서비스망 찾기] 메뉴를 이용하거나, 대표콜센터 1544-0114로 문의하면 상세한 위치 안내를 받을 수 있습니다.

방문 상담 시에는 신분증과 필요한 서류를 미리 준비하면 업무 처리가 빠릅니다.