KB증권 고객센터 전화번호는 1588-6611이며, 상담직원 연결은 영업일 오전 8시부터 오후 6시까지 가능합니다. 전화 연결이 어려운 시간대에는 ARS, 보이는 ARS, M-able(마블) 앱 등 다양한 채널을 활용할 수 있고, 업무 종류에 따라 처리 가능한 시간이 다르게 운영됩니다. 계좌개설, 입출금, 청약, 대출, 환전, 체크카드 신청 등 업무별로 이용 가능한 시간과 채널이 나뉘어 있어 미리 확인해두면 헛걸음을 줄일 수 있습니다. KB증권 고객센터 이용 방법과 업무별 시간, 지점 방문 전 알아야 할 정보를 알아볼게요.
KB증권 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법
KB증권 고객센터 대표 전화번호는 1588-6611입니다. 이 번호 하나로 상담직원 연결은 물론, ARS를 통한 주문·시세 조회·공모주 청약 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
상담직원과 직접 연결하려면 ARS 연결 후 0번을 누르면 됩니다. 상담 가능 시간은 영업일 오전 8시~오후 6시이며, 대체거래소 주문 업무는 오후 8시까지 연장 운영됩니다.
| ARS 번호 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 0번 | 상담직원 연결 |
| 1번 | 주문 및 체결 |
| 2번 | 시세 및 현재가 |
| 3번 | 잔고 및 거래내역 |
| 4번 | 이체 및 대체 |
| 5번 | 공모주 청약 |
| 6번 | 체크카드 |
| 7번 | 사고신고 및 분실등록 |
| 8번 | 기타 ARS 서비스 |
| 9번 | AI 콜봇 서비스 |
| 13번 | 느리고 쉬운 말 서비스 |
| 76번 | 금융사기 지급정지 신고 |
통화 요금은 별도의 정보이용료 없이 가입하신 통신사 요금제에 따라 부과됩니다. 단, 해외전화·공중전화·발신번호 금지 표시 전화의 경우 ARS를 통한 주식 매매나 은행 송금 등 처리성 업무 이용이 불가합니다.
KB증권 고객센터 ARS 이용 신청 방법
ARS로 주문·이체 등 처리성 업무를 이용하려면 ARS 이용신청과 ARS 보안비밀번호 등록이 선행되어야 합니다. 처음 이용하는 분이라면 아래 두 단계를 먼저 완료해야 합니다.
① ARS 이용신청 방법
- ARS(1588-6611) : 8번 → 3번 → 1번 선택
- HTS : 온라인업무 → 온라인서비스신청 → [0841] 모바일/스마트폰 이용신청
- MTS : 고객서비스 → 서비스신청/변경 → 온라인매체 등록/해지
- 홈페이지 : 뱅킹/대출 → 부가서비스 → 온라인매체등록/해지
② ARS 보안비밀번호 등록 방법
- ARS(1588-6611) : 8번 → 2번 → 1번 선택
- HTS : 온라인업무 → 온라인서비스신청 → [0840] ARS 보안비밀번호 등록
- MTS : 고객서비스 → 계좌개설 → ARS 보안비밀번호 등록
- 홈페이지 : 뱅킹/대출 → 개인정보관리 → ID/비밀번호관리 → ARS보안비밀번호등록
ARS를 통해 보안비밀번호를 등록할 경우, 이용신청 후 3일 이내에만 등록이 가능합니다. HTS·MTS·홈페이지를 통하면 기간 제한 없이 등록할 수 있으니 참고하세요.
KB증권 고객센터 업무별 이용 가능 시간
업무 종류에 따라 처리 가능한 채널과 시간이 다릅니다. 특히 지점 방문이 필요한 업무는 영업 마감 시간 전에 방문해야 합니다. 아래 표를 미리 확인해두면 편리합니다.
| 업무 구분 | 채널 | 이용 가능 시간 |
|---|---|---|
| 계좌개설 및 일반업무 | 지점 | 평일 08:00~16:00 |
| 내점 입금 | 지점 | 평일 08:00~15:40 |
| 내점 출금 | 지점 | 평일 09:30~15:40 |
| 송금 | HTS·홈페이지·M-able | 00:15~23:45 |
| 은행연계계좌 송금 (국민·우리·농협) | — | 01:00~23:30 |
| 수익증권 매도 출금 | — | 평일 08:30~15:50 |
| 신연금저축계좌 입금 | — | 04:00~21:00 |
| 개인형퇴직연금(IRP) 입금 | — | 영업일 00:15~16:30 |
| 공모주·실권주 청약 | — | 평일 10:00~16:00 (종목별 상이) |
| 유무상청약 (현금매수·자기융자) | 지점 | 평일 08:00~14:00 |
| 유무상청약 (유통융자) | 지점·HTS·홈페이지 | 평일 08:00~13:00 |
| 대출 등록 | 지점·HTS·홈페이지·M-able | 영업일 07:40~23:00 (고객센터 18:00까지) |
| 국내 유가증권 타사대체 (지점) | 지점 | 평일 08:00~16:00 |
| 국내 유가증권 타사대체 (온라인) | HTS·홈페이지·M-able | 평일 08:00~15:30 |
| 미국 주식 타사대체 | 지점 | 평일 10:30~14:00 |
| 미국 외 해외주식 타사대체 | 지점 | 평일 08:00~14:00 |
| 해외선물·해외주식 달러환전 (주간) | HTS | 09:00~16:00 |
| 해외선물 마감후 환전 | HTS | 16:00~23:30, 06:00~09:00 |
| 체크카드 신청 (지점) | 지점 | 평일 08:00~16:00 |
| 체크카드 신청 (온라인) | HTS·홈페이지·M-able | 00:05~23:45 |
해외 유가증권 타사대체의 경우, 증권사마다 마감 시간이 달라 오후 1~2시에는 당일 예약신청이 어려울 수 있습니다. 여유 있게 방문하는 것이 좋습니다.
KB증권 고객센터 해외 이용 및 어르신 전용 서비스
해외에서 KB증권 고객센터 ARS를 이용할 때는 국내 대표번호로 연결이 어렵습니다. 이 경우 아래 국제전화 번호를 이용하면 됩니다.
- 해외 이용 번호 : 거주국 국제전화번호 + 82(한국 국가번호) + 2(지역번호) + 782-7200
만 65세 이상 어르신을 위한 전담 상담직원 연결 서비스도 운영 중입니다. 일반 고객센터보다 응대 속도가 빠르고 천천히 안내받을 수 있어 편리합니다.
- 어르신 전용 전화번호 : 02-6007-9595 (만 65세 이상 전용)
만 65세 미만이라면 일반 고객센터 1588-6611을 이용해야 합니다. 금융사기 피해나 지급정지 신고는 24시간 상담이 가능하므로 긴급 상황에서는 즉시 전화하면 됩니다.
자주 묻는 질문
KB증권 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
KB증권 고객센터 대표 전화번호는 1588-6611입니다. ARS 연결 후 0번을 누르면 상담직원과 직접 연결되며, 상담 가능 시간은 영업일 오전 8시부터 오후 6시까지입니다.
KB증권 상담원이 연결되지 않을 때는 어떻게 하나요?
상담원 연결이 어려울 경우 ARS 자동 서비스, 보이는 ARS, M-able 앱 내 채팅 상담 등을 활용할 수 있습니다. 또는 가까운 KB증권 지점을 평일 오전 8시~오후 4시 사이에 방문하면 직접 업무를 처리할 수 있습니다.
KB증권 지점 영업시간은 어떻게 되나요?
KB증권 지점의 일반 영업 및 계좌개설 업무는 평일 오전 8시부터 오후 4시까지 운영됩니다. 내점 입금은 오후 3시 40분, 내점 출금은 오전 9시 30분부터 오후 3시 40분까지 가능합니다.
해외에서 KB증권 고객센터에 연락하려면 어떻게 하나요?
해외에서는 거주국 국제전화번호 + 82 + 2 + 782-7200으로 연락하면 됩니다. 국내 대표번호인 1588-6611은 해외에서 이용이 어렵습니다.
KB증권 어르신 전용 고객센터가 따로 있나요?
네, 만 65세 이상 고객을 위한 전담 상담 서비스가 02-6007-9595 번호로 운영되고 있습니다. 전담 직원이 천천히 응대해드리며, 만 65세 미만 고객은 일반 고객센터 1588-6611을 이용해야 합니다.
숏팍이의 머니팁 정리
KB증권 고객센터를 이용할 때 가장 많이 겪는 어려움은 상담원 연결 대기 시간입니다. 오전 9시 직후나 장 마감 직후인 오후 3시 30분~4시 사이에는 통화량이 몰려 연결이 늦어질 수 있습니다. 이 시간대를 피해 오전 일찍이나 오후 늦게 전화하면 보다 빠르게 연결됩니다.
업무별로 이용 가능한 채널과 마감 시간이 다르기 때문에, 지점을 방문하거나 ARS를 이용하기 전에 반드시 확인하는 습관이 필요합니다. 특히 IRP 입금이나 수익증권 매도 출금처럼 시간 제한이 엄격한 업무는 여유 있게 처리하는 것이 좋습니다.
- 고객센터 대표번호 : 1588-6611
- 상담직원 연결 : ARS 0번, 영업일 08:00~18:00
- 어르신 전용 : 02-6007-9595 (만 65세 이상)
- 해외 이용 : 82-2-782-7200
- 금융사기 지급정지 신고 : ARS 76번, 24시간 가능
- 지점 영업시간 : 평일 08:00~16:00