SRT는 수서역에서 출발하는 수서고속철도로, 예매 오류, 환불 문의, 좌석 변경 등 다양한 상황에서 고객센터를 이용하게 됩니다. SRT 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 알아볼게요.
SRT 고객센터 전화번호
SRT 통합콜센터 전화번호는 1800-1472입니다.
상담 가능 시간
- 연중무휴 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말·공휴일 동일 운영
연중무휴로 운영되므로 주말에도 상담이 가능합니다. 다만 오전 9시 이전이나 오후 6시 이후에는 연결이 안 되니 참고하세요.
SRT 고객센터 상담원 연결 방법
1800-1472 전화 후 ARS 안내에 따라 문의 유형을 선택하면 됩니다. 예매 취소·환불 문의가 많은 시간대에는 대기가 발생할 수 있습니다.
주요 문의 채널
- 전화: 1800-1472 (연중무휴 9~18시)
- 앱: SRT 앱에서 챗봇 상담 및 서비스 처리
- 온라인: etk.srail.kr → 고객센터 메뉴
SRT 주요 서비스 안내
- 승차권 예매·변경·취소: SRT 앱, 홈페이지(etk.srail.kr), 역 창구
- 분실물 문의: 고객센터 전화 또는 하차역에 직접 문의
- SR패스 및 할인 문의: 고객센터 전화
- 고객의 소리: 홈페이지 고객센터 → 고객의 소리 접수
SRT는 취소 환불 시 출발 시간까지 남은 시간에 따라 위약금이 달라집니다. 출발 3일 전까지는 전액 환불, 이후에는 위약금이 발생하므로 계획 변경 시 빠르게 취소하는 것이 유리합니다.
자주 묻는 질문
SRT 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
SRT 통합콜센터 전화번호는 1800-1472이며, 연중무휴 오전 9시~오후 6시에 상담 가능합니다.
SRT 승차권 취소 위약금은 어떻게 되나요?
출발 3일 전까지 취소하면 전액 환불됩니다. 이후에는 남은 시간에 따라 위약금(5~30%)이 발생합니다.
SRT 분실물은 어떻게 찾나요?
고객센터(1800-1472)에 전화하거나 하차역 역무실에 직접 문의하면 됩니다. 빠를수록 찾을 확률이 높습니다.
숏팍이의 머니팁 정리
SRT 고객센터(1800-1472)는 연중무휴 오전 9시~오후 6시에 운영됩니다. 앱을 이용하면 전화 없이도 예매 취소·변경·환불 처리가 가능해서 훨씬 편합니다. 취소 시 위약금은 출발 3일 전까지 무료이니, 일정 변경이 생기면 최대한 빨리 취소해두는 것이 현명합니다.